Modalidades

PERSONA FÍSICA:

Los reportes y quejas se pueden levantar de la siguiente manera:

Presencial; directo en la Dirección de Inspección a Mercados Tianguis y Espacios Abiertos, ubicada en la Av. Niños Héroes no. 360, Col. Álamo.

Llamada; al 38-37-03-46 ó 48.

Oficio; En una hoja redactar los acontecimientos que este infringiendo el comerciante, anexar copia de la identificación oficial de la persona que va a levantar la queja y número de teléfono.

PERSONA MORAL:

Si una empresa quiere levantar un reporte o queja, se solicitan los siguientes requisitos:

Oficio: En una hoja membretada, firmada y con sello, redactar la situación ya sea una queja o reporte dentro del Municipio de San Pedro Tlaquepaque, relacionado con el comercio en espacios abiertos, tianguis o mercados Municipales, especificando ubicación (calle, entre calles, colonia y las mayores referencias), horario que se instala la persona, que giro vende, en que horario lo podemos encontrar y anexar fotografías como evidencia.

Tipo de trámite o servicio

Voluntario y/o Anónimo

Pre-requisitos para el trámite

No aplica.

Trámite o servicio como pre-requisito

No aplica.

Efectos de la eliminación del trámite o servicio

Medio de presentación del trámite o servicio

Presencial o Vía Telefónica, al 38-37-03-46 ó 48, en la Dirección de Inspección a Mercados, Tianguis y Espacios Abiertos, ubicada en la Av. Marcos Montero no. 360, entre Calz. Xochimilco y Av. Marcos Montero, Col. Álamo Oriente.

Datos requeridos

Documentos requeridos

No aplica.

Cantidad a pagar

Gratuito.

Plazos máximos de respuesta

7 a 15 días hábiles, dependiendo dinamismo.

Plazo de apercibimiento

No aplica.

Ficta

No aplica

Tipo de resolución del trámite o servicio

El tiempo de respuesta de los reportes o quejas, son de 8 a 15 días hábiles, dependiendo el dinamismo, ya que la Dirección de Inspección a Mercados Tianguis y Espacios Abiertos, también es participe a los eventos que realiza el Municipio de San Pedro Tlaquepaque. 

Vigencia del documento

La vigencia es de 8 a 15 hábiles, en caso de que sea necesario se considerara reactivar el reporte o queja.

Criterios de resolución del trámite

Siendo verídica la información proporcionada en el reporte o queja, se procede a visitar la ubicación que se indica en la misma, al momento de la inspección se solicita el permiso al comerciante, para cerciorarnos si cuenta con permiso, en caso contrario se apercibe y se le retira del lugar.
En caso de que el comerciante cuente con permiso y no se acate la directrices, también se le puede apercibir por incumplimiento al Reglamento para el Funcionamiento de Giros Comerciales, Industriales y de Prestación de Servicios en el Municipio de San Pedro Tlaquepaque.
Si el domicilio que se proporciona en la queja o reporte no es verídico, se cancela la queja y/o reporte por la falta de información.

Dependencia u organismo

Dirección de Inspección a Mercados Tianguis y Espacios Abiertos, ubicada en la Av. Niños Héroes no. 360, Col. Álamo Oriente, netre Calz. Xochimilco y Av. Marcos Montero, tel. 38-37-03-46 ó 48, correo electrónico mercados.tlaquepaque@outlook.es 

Oficina donde se realiza el trámite o servicio

Dirección de Inspección a Mercados Tianguis y Espacios Abiertos, ubicada en la Av. Niños Héroes #360, entre Av. Marcos Montero y Calz. Xochimilco, Col. Álamo Oriente, al teléfono 38-37-03-46 ó 48.

Otras oficinas donde se puede realizar el trámite o servicio

Atención Ciudadana, al teléfono 38-38-08-08, 38-38-44-33, ext. 6038 y/o 6039.
Conmutador del Municipio de San Pedro Tlaquepaque 10-57-60-00

Horarios de atención al público

Lunes a viernes, de 09:00 a 15:00 horas, en la Av. Marcos Montero no. 360, entre Calz. Xochimilco y Av. Marcos Montero, Col. Álamo Oriente, número de teléfono 38-37-03-46 ó 48, correo electrónico: mercados.tlaquepaque@outlook.es 

Fundamento jurídico que da origen al trámite

Datos del responsable del trámite o servicio para consultas o quejas

C. Beatris Eugenia Zorrilla Rojas, Directora de Inspección a Mercados, Tianguis y Espacios Abiertos

Quejas y denuncias